Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de CodAfrik et de ses clients dans le cadre de la vente de formations en ligne, bootcamps, services de développement digital et tout autre service proposé via le site codafrik.com.

CodAfrik se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Services proposés

CodAfrik propose les services suivants :

Académie de formation

• Formations en ligne (e-learning) en développement web, mobile, data science, etc.
• Bootcamps intensifs en présentiel ou distanciel
• Programmes de certification professionnelle
• Formation en entreprise (intra et inter-entreprise)
• Coaching individuel et mentorat

Agence digitale

• Développement de sites web et applications mobiles
• Conseil en transformation digitale
• Maintenance et support technique
• Stratégie digitale et marketing

Tarifs

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). CodAfrik se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Processus de commande

La commande est validée selon les étapes suivantes :

• Sélection de la formation ou du service sur le site
• Renseignement des informations personnelles et de facturation
• Choix du mode de paiement et confirmation
• Réception d'un email de confirmation de commande
• Accès aux contenus / démarrage du service

La commande est ferme et définitive dès réception du paiement ou de la confirmation de prise en charge. Un email de confirmation récapitulant le contenu de la commande est envoyé automatiquement.

Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Wave, Orange Money, Free Money (mobile money)
• Virement bancaire (pour les entreprises)
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via plateforme sécurisée
• Paiement en espèces (en agence uniquement)

Paiement en plusieurs fois

Sur simple demande, un paiement en 2 ou 3 fois sans frais peut être accordé pour les formations dont le montant est supérieur à 100 000 FCFA. L'accès complet est conditionné au paiement de la première échéance.

Accès aux services

Formations en ligne

L'accès aux formations en ligne est ouvert dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. L'accès est personnel et non transférable. Les identifiants de connexion ne doivent pas être partagés.

Durée d'accès

Sauf mention contraire, l'accès aux contenus d'une formation est accordé pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. Les mises à jour des contenus pendant cette période sont incluses.

Bootcamps

Les dates et modalités des bootcamps sont communiquées lors de l'inscription. CodAfrik se réserve le droit de reporter ou d'annuler un bootcamp en cas de nombre insuffisant de participants, avec remboursement intégral ou report sans frais.

Droit de rétractation et remboursement

Conditions de remboursement

• Demande envoyée par email à codafriksn@gmail.com dans le délai imparti
• Moins de 20% du contenu de la formation consulté
• Remboursement effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement original

Exceptions

• Les bootcamps annulés moins de 7 jours avant le démarrage (avoir de formation accordé)
• Les services digitaux (développement) déjà livrés partiellement
• Les formations dont plus de 20% du contenu a été consulté

Obligations des parties

Obligations de CodAfrik

• Fournir les contenus et services décrits au moment de l'achat
• Assurer la disponibilité de la plateforme (99% de disponibilité garantie)
• Mettre à jour les contenus pédagogiques régulièrement
• Répondre aux questions des apprenants dans un délai de 48h ouvrées
• Délivrer une attestation ou certification à l'issue de la formation

Obligations du client

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Ne pas partager ses identifiants de connexion
• Respecter les droits de propriété intellectuelle des contenus
• Adopter un comportement respectueux dans les espaces de communauté
• S'acquitter du paiement dans les délais convenus

Limitation de responsabilité

CodAfrik s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin. Cependant, CodAfrik ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions de service résultant de pannes techniques ou de cas de force majeure
• De l'inadéquation des formations aux attentes spécifiques de l'apprenant non mentionnées lors de l'inscription
• Des résultats professionnels obtenus par l'apprenant après la formation
• De tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos services

La responsabilité totale de CodAfrik est en tout état de cause limitée au montant payé par le client pour le service concerné.

Résiliation et suspension

CodAfrik se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur sans remboursement en cas de :

• Violation des présentes CGV ou des conditions d'utilisation
• Comportement abusif ou irrespectueux envers l'équipe ou la communauté
• Tentative de fraude ou de contournement des mesures de sécurité
• Non-paiement des échéances convenues
• Partage non autorisé des contenus ou des accès

Litiges et médiation

En cas de litige entre CodAfrik et un client, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend.

À défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar (Sénégal), sauf dispositions légales impératives contraires.